
Title: Guía para incrementar tus ventas
Subtitle: Descubre aquí las claves
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Construye una sólida base de credibilidad
Tener muy buena reputación y ser creíbles son aspectos medulares valorados por los clientes y/o usuarios al momento de adquirir productos.
Generar confiablidad significa que los productos ofertados tendrán mayor preferencia, lo cual incide forma directa para incrementar tus ventas.
La credibilidad es esencial para tener éxito en el mundo de los negocios, y en ello fundamentan su recorrido y solvencia las grandes marcas. Pero, ¿Cómo lograrlo?
Existen acciones sencillas que puedes empezar a emplear desde hoy, como:
Responder las preguntas correctamente
Las respuestas incorrectas sin duda dañan tu reputación. Si no conoces la respuesta a una duda o esta es un poco incómoda, porque no se alinea con el deseo inmediato del cliente, es preferible decir la verdad.
Generar falsas expectativas y ser poco eficiente en el soporte y la resolución de inquietudes costará muy caro a tu organización y podría disparar las tasas de abandono.
Produce contenido valioso de forma continua
Publicar información actualizada, por medio de contenido personalizado y relevante, es la mejor estrategia para que los clientes estén informados en todo momento sobre los productos y servicios.
Por ejemplo, las FAQ de tu negocio son excelentes puntos de partida para generar artículos y materiales de valor.
También, céntrate en dificultades o déficits de conocimiento que puede experimentar tu público.
Brinda a tus clientes o público objetivo soluciones a problemas sencillos relacionados con la línea de productos, bienes o servicios que ofreces.
Por ejemplo, si vendes pinturas para las paredes del hogar, ofrece a tus lectores las mejores técnicas para la aplicación y el uso de materiales complementarios y equipos, así como los cuidados que se deben tener.
Aprovecha el potencial de las redes sociales
Naturalmente, las redes sociales son uno de los medios más utilizados en el mundo globalizado de los negocios, finanzas y relaciones interpersonales, ya que te permiten efectuar contactos con personas que pueden terminar siendo potenciales clientes, ¡y en cualquier parte del mundo!
El uso de las redes sociales te permite llegar cada vez más a todo tipo de público a fin de fortalecer tus productos, difundir ofertas, descuentos y servir como un medio o canal de confianza.
Uno de los puntos de atención y mayor importancia en las redes sociales corresponde al uso de imágenes atractivas, fotos e infografías que permiten establecer una sólida estrategia de diseño, para atraer la atención del público y obtener los beneficios esperados.
¡Diversifícate!
Consiste en generar la atención o captación de nuevos mercados mediante la introducción o el uso de productos novedosos que te permitan incrementar tus ventas y penetración.
Este desafío consiste en ampliar o reestructurar una línea de negocio en un posible mercado a fin de expandirse y alcanzar de manera exitosa un mayor crecimiento.
Existen dos modalidades de diversificación, la de negocios relacionados y los no relacionados. A continuación te las explicamos:
Negocios relacionados
Suceden cuando la nueva propuesta de valor se alinea al catálogo actual y actividad económica de la empresa.
Un ejemplo de estos es la famosa empresa Uber, que se inició con la mancomunidad de choferes y unidades automotores para prestar los servicios de traslado o taxi personalizado. Hoy día también brinde servicios de despacho de comidas y arriendo de bicicletas.
Negocios no relacionados
Se desarrollan cuando los productos adicionados no guardan similitudes con los procesos actuales de la marca.
La empresa Samsung es un ejemplo de ello: se inició en 1938 como comercializadora de productos alimenticios como fideos y luego, en 1970, introdujo insumos químicos.
Además, en 1980 hizo un viraje total hasta colocarse en la cima del mercado de productos electrónicos y, a partir de 1990, ingresó al mercado de los teléfonos inteligentes.
Emplea estrategias de neuroventas
La neuroventas es la aplicación de las bases del conocimiento científico para estimular el cerebro de los compradores con el objetivo de captar su atención, aumentar los niveles de satisfacción y por ende incrementar las ventas.
Si bien es un campo muy amplio, sobre el cual no te volverás un experto de la noche a la mañana, tiene teorías y prácticas específicas que puedes asumir con rapidez. Y este es el caso de sus principios:
Principio de autoridad
Está relacionado con aquellas personas que siguen a cabalidad las sugerencias o recomendaciones de quien posee autoridad sobre un tema.
No es solo para los llamados influencers, sino que también aplica para aquellos vendedores que se ganan el respeto, estima y valoración de sus clientes, quienes lo consideran una referencia en la materia.
Principio de la satisfacción o placer
Destacar que tu producto, bien o servicio proporciona la máxima satisfacción es una de las estrategias más sencillas de mercadeo, ya que nuestro cerebro siempre se siente estimulado de forma muy natural a buscar experiencias que le proporcionen placeres.
Principio de sencillez
Nadie está interesado en conocer o escuchar el proceso de fabricación de los productos: nuestro instinto natural es la simplicidad de las cosas. Por esta razón, al menos un numero grande de consumidores opta por realizar las compras online, valorándolas como sinónimo de comodidad, practicidad y facilidad.
Crea un blog digital
Este tipo de formatos con contenidos para estimular a los clientes a decidirse por productos está ganando cada vez más popularidad y aceptación. Consiste en un vínculo a una página web donde se publican artículos cortos, sencillos y novedosos sobre productos o servicios, así como materiales ricos y otros complementos.
Bloguear es una técnica muy efectiva que atrae a los compradores en gran escala y te permite en primer lugar aumentar la visibilidad de tus productos o marcas, es decir, te da a conocer en el mercado.
En segundo lugar, el blog permite conocer las experiencias de los clientes y aprender sobre sus vivencias, lo cual se traduce en la fidelización.
Por último, disponer de un blog digital con contenidos de calidad te hace ver como una autoridad en la materia.
En definitiva, es una poderosa herramienta para demostrar a los demás que eres todo un experto en el campo que manejas, condición que influye sin duda alguna en incrementar las ventas.
Construye autoridad con webinars
Es lo que se conoce como la versión digital de los talleres para la capacitación o formación de forma interactiva. Con el uso de esta herramienta tecnológica, los clientes pueden participar desde la comodidad de sus hogares o sitios de trabajo.
Además, las empresas que usan esta modalidad se posicionan muy bien en el mercado y ante los clientes.
Webinar o webinario es la fusión de las palabras web y seminarios. Estos se realizan de forma gratuita para estimular al cliente a la compra o adquisición de productos suministrándoles contenidos de alto valor, como consultorías o debates sobre temas de interés. Los usuarios valoran mucho a las marcas que promueven la interacción.
Adapta la estrategia de venta los tiempos
Las consecuencias de la crisis de la pandemia siguen afectando los volúmenes y planes de ventas a nivel mundial.
En este sentido es necesario evolucionar y diseñar un plan estratégico de ventas de manera asertiva para que las empresas y negocios sobrevivan económicamente y puedan alcanzar sus objetivos.
Para tal fin es importante que los líderes de ventas capaciten y sensibilicen al talento humano encargado del proceso, ayudándolo a comprender el momento particular en el cual se encuentran los clientes y lo duro que puede ser adaptarse a una nueva normalidad.
A continuación recomendaciones que deben seguir los equipos de ventas en estos tiempos:
- Elaborar metas en el corto plazo (diario, semanal, mensual);
- Compartir el mensaje del vendedor hacia el cliente de forma humanizada y solidaria;
- Usar herramientas para ventas como los programas de Gestión o Administración de Relaciones con el Cliente (CRM), que almacenan toda la información de los clientes y los registros de las llamadas efectuadas y correos enviados y otros puntos de contacto.
- Usar una plataforma de Ventas Entrantes (Inbound Sales) que esté destinada hacia el comprador para conocer sus necesidades y saber cómo ayudarlo a encontrar las mejores soluciones. La esencia es convertirse en un agente asesor usando las herramientas tecnológicas que brinda el Internet.
¡Muy bien! Estas son algunas de las principales técnicas que podemos aplicar si queremos incrementar nuestras ventas en el futuro cercano.
Este tipo de prácticas pueden complementarse sin problemas entre sí y se alinean a las características y particularidades del mercado actual.
Como ves, parte esencial del éxito se fundamenta en poner al cliente en el centro del negocio, entendiéndolo, aportándole valor y gestionándolo de manera estratégica tanto para generar conversiones como para fomentar la retención.
Por otro lado, vale la pena destacar que es muy importante que modernices las operaciones de tu negocio para atender el nuevo volumen de clientes que obtendrás, especialmente, a través de softwares de factura electrónica y contabilidad.
Solo así las PyMEs pueden cumplir con sus compromisos tributarios y mantener el orden contable, aunque el nivel de transacciones crezca de manera significativa y, posiblemente, deban abrir nuevas sucursales.
Además, un buen software facilitará que facturemos y emitamos comprobantes contables y documentos tributarios respetando los formatos establecidos por el Servicio de Impuestos Internos (SII), evitando multas y sanciones que comprometan la liquidez y estabilidad operativa de nuestro negocio.
En definitiva, la digitalización y el uso de herramientas como las mencionadas es sinónimo de un crecimiento escalable y organizado.
Esto, además de evitarte problemas legales, te permitirá crecer al menor costo posible, al dejar a un lado cuellos de botella y tareas repetitivas que afectan la gestión del tiempo y generan gastos extra que limitan los márgenes de utilidad y la calidad de las proyecciones.
Ya lo sabes: ¡siempre piensa en tu cliente y no dejes de modernizar tu negocio!
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