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¿Cómo preparar tu negocio para enfrentar con éxito el Cyberday en Chile?

Carolina Samsing

Escrito por Carolina Samsing

Chief Executive Officer en Nubox

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Guía para incrementar tus ventas Descubre aquí las claves

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Índice de contenidos

El CyberDay en Chile es un evento tan esperado por consumidores como por empresas. Desde su llegada el país, en 2011, se ha convertido en una ocasión ideal para impulsar las ventas y, también, para adquirir productos y artículos de interés a un mejor precio.

¿Estás listo para aprovechar uno de los eventos de compras más grandes del año? El CyberDay 2024 está a la vuelta de la esquina, y no querrás perderte la oportunidad de hacer crecer tus ventas como nunca antes. 

En 2023, durante esta fecha las compras en línea aumentaron un 30% con respecto a un día normal y los chilenos aumentaron su ticket promedio de gasto en un 25%.

Con estos consejos clave, ¡podrás sacar el máximo beneficio de un entorno tan favorable como el CyberDay2024!

 

 

Estrategias para generar buenos resultados en el CyberDay en Chile

Lo primero que debes saber es que el CyberDay puede ser aprovechado prácticamente por cualquier tipo de negocio. Esta iniciativa de ecommerce y, también en tiendas físicas, busca ofrecer descuentos convenientes para el mercado el general en áreas como:

  • Electrohogar.

  • Telefonía.

  • Computación.

  • Decoración.

  • Mueblería,

  • Viajes.

  • Servicios.

  • Tecnología.

  • Y mucho más.

Si tu negocio forma parte de estas u otras industrias que se beneficien, sigue estos consejos para aceitar tu maquinaria de ventas durante los 3 días del CyberDay 2024.

1. Haz de la tecnología tu mejor aliada

Vender más y con mayor orden es posible si cuentas con un buen ecosistema de tecnologías.

Desde sistemas de facturación hasta pasarelas de pago, los recursos tecnológicos marcan la diferencia, especialmente en un día donde el cliente busca una experiencia digital y se inclina mayormente por las compras en línea.

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2. No escatimes en la planificación

Es importante concientizar que el CyberDay tiene 3 días de duración, no 24 horas como el Cyber Monday o el Black Friday. Eso refleja que la planificación tiene que ser la piedra angular en donde la estrategia se sostendrá.

Subestimar la cantidad de órdenes, pedidos y procesos que deberás ejecutar en muy poco tiempo puede ser un error que te saque del juego rápidamente.

Por ello, debes prever una intensa demanda durante 72 horas para tener muy claro que será un periodo de mucho agotamiento y donde la capacidad operativa de tu negocio estará a prueba.

Es muy recomendable dedicar los días previos al evento para preparar todo lo que debes tener a mano para atraer y satisfacer a tus clientes potenciales. En concreto, ten en cuenta las siguientes aristas:

Estrategia comercial

En este sentido, generar una estrategia comercial verdaderamente diferenciada y potenciadora puede darte una ventaja sobre otros comercios similares a tu negocio, y llevar la autoridad de tu empresa a la palestra.

La ubicación de tus anuncios, presencia en sitios y promociones dentro de tu página web son los canales donde deberás elaborar las mayores planificaciones, ya que son la fuente en donde se podrá extraer la mayor cantidad de provecho financiero.

Por ello, visualiza bien dónde ofrecerás tus productos y servicios. Y revisa la popularidad y validez de esa web dentro del CyberDay en Chile, para garantizar la consistencia de tu oferta durante los 3 días.

Ciclo de ventas

En concordancia con el punto anterior, durante el CyberDay Chile es clave que definas muy bien el ciclo de ventas, debido a que este evento de 3 días provoca particularidades especiales en tu flujo comercial habitual.

Por ejemplo, no puedes depender de los elementos rutinarios como estaciones, clima, uso del cliente y otros factores. En esta oportunidad tendrás un vaivén de demandas por lo cual el ciclo de ventas de tus productos y servicios serán procesos considerablemente más cortos e incluso fugaces, saltándose varios pasos.

En este caso, el proceso normal de un embudo de ventas —que puede tardar días e incluso semanas o meses— sucede en cuestión de horas. Donde tus clientes potenciales entran por el tope del embudo y ven tus ofertas en banners o anuncios en sitios, para luego conocer sobre tu empresa y tu marca.

Por último, realizarán el primer contacto dentro de tu ecommerce o en la tienda donde hayas decidido anunciar para proceder a decidir sobre si ejecutarán la compra o no. Este flujo, relativamente mucho más acelerado por la naturaleza del evento tiene que ser estipulado y previsto en tus planificaciones para atender las dudas e inquietudes de tus consumidores potenciales y no perder la oportunidad de negocio.

Logística

Otro punto importante dentro de tus escenarios previsibles debe estar el cumplir con las actividades internas en tu tienda o almacén físico, de manera que puedas responder efectiva y eficientemente cada orden y pedido.

La logística es uno de los puntos donde más emprendedores fallan durante eventos como el CyberDay Chile. La premura y la improvisación en estos casos suele resultar en fallos, incumplimientos e insatisfacción de clientes, al no recibir sus productos a tiempo o, peor aún, al sobrevender inventario y tener que esperar por un reembolso.

Equipo de trabajo

Por último, de nada sirve tener una planificación perfecta, con todos los elementos cruciales bien identificados, si no cuentas con un equipo de trabajo lo suficientemente enfocado y capacitado para usar las herramientas adecuadamente.

En este sentido, alinear a tus colaboradores con los objetivos comerciales y operativos de tu empresa para el CyberDay en Chile debe ser la prioridad. Las proyecciones de tu demanda te darán pistas esenciales para entender el esfuerzo que se necesitará para tener éxito y poder brindar las capacitaciones y la tecnología para cumplir con tu promesa y superar obstáculos.

3. Define las promociones

Todo el punto de sumarse al CyberDay es ofrecer descuentos, promociones y productos exclusivos a tus clientes durante estos 3 días. Por ello, el planificar exhaustivamente cuáles serán dichas ofertas y artículos especiales que se ofrecerán a tus clientes es el punto focal de todas las estrategias.

Para crear ofertas y promociones verdaderamente atractivas que puedan, el corto o mediano plazo, fidelizar tus clientes luego de este evento, puedes utilizar algunos de estos consejos para generar suficiente atención de tu público:

Oferta pre-evento

Para lograr una mayor respuesta durante el CyberDay, una excelente manera de dar a conocer tus promociones es mediante ofertas pre-evento. ¿Cómo funciona? Pues, ya debes imaginártelas, porque su intención es adelantarte de alguna manera a tu competencia y ofrecer productos y servicios con precios mejorados incluso antes de que empiece para otros.

¿Qué lograrás con esto? En primer lugar, darte a conocer por los clientes que aún no tengan ideal de ti. Además de ponerte en el medio de tu audiencia horas o incluso días antes del CyberDay y ya haber hecho suficiente ruido en la red para aprovechar las 72 horas completas

Producto de regalo por la compra de otro

Otra de las más comunes es crear una especie de 2x1 de productos, sobre todo en aquellos que no esperas mucha salida durante tu periodo regular. Entonces, si esta es la oferta que decides crear para resaltar entre las más de 550 marcas que estarán presentes en el CyberDay, debes ser muy cuidadoso en el análisis de tu ecommerce para determinar esos artículos que pueden ser una oportunidad de introducirte en la pelea.

Lo más recomendable es que el producto con mayor salida encabece la promoción y, el que no consiga venderse tan bien como quisieras, sea el complemento o el "regalo" que ofrecerás en este intercambio comercial.

¡Eso sí! Procura que ambos productos guarden relación, es decir, que sean de la misma categoría. Por ejemplo, si planeas destacar con camisas de playa, el otro producto debe ser algo que pueda usarse en la misma situación, como un sombrero playero o frescas chalas tropicales.

Descuentos por volumen

En el mismo sentido, aprovechar la oportunidad de descontar dinero del pedido total mientras más artículos tenga, o mientras más valor tenga, es una estrategia excelente para el CyberDay. Por ejemplo, puedes ofrecer envíos gratis a todo el país por montos superiores a los CLP$ 70.000, lo cual será atractivo para tus clientes de otras provincias e incluso para los que están cerca de ti.

Por otro lado, puedes aplicar descuentos progresivos de acuerdo al total de la compra. Empezando por el 10% o 15% para órdenes de $ 15.000, subiendo a ofertas del 20% para aquellos que sobrepasen los $ 40.000 y 30% para los mayores de $70.000

¡No lo dudes y empieza a crear ofertas atractivas!

Contabilidad

4. Ofrece una plataforma de pago segura

Muchos de los usuarios que llegarán a tu tienda, probablemente, lo harán por primera vez. Lo que quiere decir que debes proveer los mecanismos necesarios para generarles suficiente confianza para que se sientan seguros de comprar en tu tienda.

Una de las recomendaciones más importantes que podemos darte es ofrecer varias opciones de pago seguro, por ejemplo, a través de pasarelas de pago que brindan beneficios a cambio de pequeñas comisiones sobre las ventas o, incluso, con montos fijos mensuales.

Durante estos días necesitarás disponer de la mayor cantidad de opciones para tus clientes potenciales y que estén completamente confiados a la hora de poner sus datos bancarios para consumir en tu negocio.

Asimismo, debes proveer de facturas legales de una empresa constituida e registrada en el SII, para brindar garantía de que tu organización cumple con sus obligaciones tributarias y que se encuentra avalada para operar en el territorio chileno.

Una opción para el CyberDay es ofrecer las facturas electrónicas, una alternativa digital que deja crear, ordenar y enviar toda tu actividad financiera directamente a la base de datos del SII y, al mismo tiempo, le provee a tus clientes un resumen detallado de sus compras.

5. Revisa bien tu inventario

No querrás quedarte sin productos días antes del CyberDay Chile, ¿cierto? O peor aún, ofrecer un producto estrella y quedarte corto de stock a las pocas horas. Para que esto no te suceda, debes realizar un estudio muy profundo de la posible demanda que enfrentarás en estos 3 días, en base a tus registros históricos de ventas y una búsqueda de palabras clave para tu región de tus productos y servicios.

Esto te dará una perspectiva muy cercana a lo que necesitarás tener en tu stock para suplir las órdenes de tus clientes potenciales y darle a tu negocio la oportunidad de mantenerse vigente durante los 3 días del evento con suficientes productos en su haber.

Haz una revisión profunda de tu inventario disponible, así como proyecciones de venta con anticipación para conocer el panorama al que te enfrentarás y tomar las decisiones más acertadas.

6. Planifica ofertas especiales cada día

Nuestra última recomendación es que establezcas promociones y ofertas especiales para cada día, e incluso, varias un mismo día. ¿Cuál es la diferencia de tenerlas durante los 3 días? Seguro te estarás preguntando, pues, en primer lugar, podrás mantener la atención de tus clientes potenciales durante toda la duración del evento.

En segundo, los usuarios visitarán tu sitio varias veces al día buscando ofertas y promociones especiales de tiempo limitado, lo cual atraerá más tráfico a tu web. Asimismo, el ofrecer ofertas especiales durante un periodo corto permite mantenerte levante y no quedarte olvidado luego de unas cortas horas.

Por ejemplo, puedes empezar el CyberDay con una promoción de envíos gratis y, a la mitad del día, cambiar a un 3x2. Esto te brindará dinamismo a tu marca, lo que provocará más interés en tus publicaciones y anuncios, además del tan anhelado factor sorpresa que las empresas buscan generar en sus audiencias.

Conclusión: dispara tus ventas en el CyberDay 2024

Si estás a cargo de una empresa y tienes una ambiciosa proyección de ventas, ¡el Cyberday en Chile puede resultar una excelente oportunidad!

Los datos demuestran que este evento puede causar un impacto realmente significativo en las finanzas de empresas de todos los tamaños, dada la inclinación del consumo en Chile por el ecommerce.

Por último, ten en cuenta que las ventas electrónicas, tanto en CyberDay como en cualquier otro momento, deben gestionarse como cualquier otras desde el punto de vista contable y fiscal.

Por ese motivo, es importante que cuentes con herramientas como sistemas de contabilidad y softwares de factura electrónica.

Gracias a estos recursos registrarás tus transacciones de manera oportuna y contarás con una base operativa lo suficientemente buena para un potencial incremento de los volúmenes de negocio, a raíz de iniciativas como el CyberDay y de un mejor aprovechamiento del ecommerce en general.

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