5 aplicaciones de la inteligencia artificial en empresas

Desde las tecnologías de la información hasta la toma de decisiones estratégicas, se espera que las aplicaciones de la inteligencia artificial en empresas mejore la eficiencia e innovación. 

Sin embargo, ¿te abruma la variedad de aplicaciones de IA para negocios? ¿No sabes por dónde empezar? 

En esta ocasión, te mostraremos cómo la IA impacta en la industria empresarial, cuáles son sus beneficios y 5 aplicaciones de inteligencia artificial para negocios.

¿Qué es la inteligencia artificial para los negocios?

La inteligencia artificial (IA) en el ámbito empresarial implica el uso de tecnologías avanzadas, como el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural, para mejorar la transformación digital, la toma de decisiones y optimizar procesos comerciales. 

En lugar de simplemente analizar datos, la IA aprende de ellos, permitiendo la identificación de patrones, predicciones, y la automatización de tareas.

Por ejemplo, en el contexto de la facturación electrónica, se pueden usar aplicaciones de IA para automatizar los procesos de facturación, contribuyendo a una transición más suave hacia sistemas electrónicos, amplificando la eficiencia operativa y reduciendo posibles errores.

La revolución de la inteligencia artificial en la industria empresarial

En estos últimos años, la inteligencia artificial (IA) se ha posicionado como la fuerza motriz de la transformación económica mundial. 

Con proyecciones que sugieren un valor del mercado de IA superior a los 300.000 millones de dólares para 2025, su crecimiento es innegable. Según el informe de IBM, el 39 % de los profesionales de TI en Chile y Latinoamérica aceleraron la implementación de la IA debido a la pandemia de COVID-19. 

Además, la IA no solo es un tema de conversación; está transformando industrias clave. La fabricación lidera con un impacto estimado de 6,3 billones de dólares en el PIB mundial para 2030, seguido por la salud con 3,5 billones y el retail con 2,6 billones. Sectores que lideran la adopción incluyen la industria bancaria, servicios financieros y retail en Chile.

Beneficios e impacto de la inteligencia artificial para los negocios

Al revolucionar la manera en que las empresas operan y compiten en el mercado, el impacto de las aplicaciones de la inteligencia artificial trasciende los beneficios individuales. 

El motivo es que la implementación de la IA mejora la eficiencia operativa y la productividad interna, y redefine la relación de las empresas con sus clientes. 

En este sentido, uno de los usos más destacados de esta tecnología es a través de los chatbots, asistentes virtuales que han revolucionado la interacción humano-máquina. 

De hecho, de acuerdo con el informe CX Trends 2023 de Zendesk, el 65 % de los líderes empresariales percibe que los chatbots y la IA en general están adquiriendo una apariencia cada vez más humana. 

Dicho esto, veamos algunos de los principales beneficios de las aplicaciones de la inteligencia artificial para empresas: 

1. Aumento de la productividad mediante automatización 

La IA se destaca por su capacidad para automatizar tareas rutinarias y repetitivas, desde la gestión de inventario hasta el procesamiento de datos.

Esta automatización acelera los procesos empresariales y libera a los recursos humanos de la carga de trabajo manual.

Por lo que, la consecuencia directa es una asignación más inteligente de recursos, permitiendo que los empleados se enfoquen en actividades estratégicas y creativas.

2. Optimización de costos en diversos frentes 

Al analizar datos y patrones, la IA identifica ineficiencias en la cadena de suministro, mejora la gestión del inventario, optimiza la logística y personaliza estrategias de marketing. 

Lo que da como resultado una disminución significativa de costos, ejerciendo un impacto positivo en el flujo financiero de las empresas.

3. Mejora de la atención al cliente 

La IA, principalmente a través de chatbots y asistentes virtuales, redefine la interacción empresa-consumidor.

En este sentido, se pronostica que, para 2025, la IA impulsará el 95 % de todas las interacciones con los clientes, abarcando tanto conversaciones telefónicas en vivo como en línea.

Esta evolución transforma la manera en que los consumidores interactúan con las empresas, generando experiencias más naturales y fluidas.

4. Servicio más rápido y eficiente

La IA, al automatizar tareas repetitivas y procesos manuales, impulsa la agilidad y precisión en las operaciones empresariales.

La reducción del tiempo de respuesta contribuye a una mayor productividad general, permitiendo a las empresas satisfacer las demandas del mercado de manera más eficiente.

5 aplicaciones de la inteligencia artificial en empresas

1. Predictor de demanda 

Utilizando datos transaccionales y variables económicas, la IA puede proporcionar predicciones precisas sobre la demanda futura. 

Desde sell in hasta sell out, permite a las empresas optimizar la planificación de su cadena comercial y productiva.

2. Recomendación y personalización de ofertas 

A través del entendimiento de preferencias y comportamientos, la IA ofrece ofertas personalizadas en canales online y físicos. 

De esta manera, es posible aumentar la satisfacción y lealtad del cliente, mejorando el ticket promedio y frecuencia de consumo a lo largo del tiempo.

3. Facturación 

Por medio de software de gestión y contabilidad, se puede implementar la automatización de la IA para analizar y almacenar automáticamente facturas electrónicas. 

Mientras que, para facturas en papel, ofrecen características de extracción y clasificación de datos. 

Lo que da como resultado herramientas organizadas y precisas que facilitan la gestión financiera.

4. Ciberseguridad 

La conveniencia del almacenamiento online viene acompañada de riesgos de brechas y fugas de datos. 

En este caso, la IA ayuda a los expertos en ciberseguridad a entender y eliminar datos no deseados, detectar actividades anómalas y malware, así como prepararse para posibles ataques. 

5. Asistentes virtuales e interfaces conversacionales

La explicación y resolución de dudas sobre servicios empresariales se simplifica con asistentes virtuales y chatbots basados en IA. 

Estos ofrecen atención al cliente las 24/7, respondiendo preguntas mediante patrones pre programados que evolucionan con la mejora de las redes neuronales y el aprendizaje profundo.

Transformación empresarial: un futuro impulsado por la inteligencia artificial y Nubox

Las aplicaciones de la inteligencia artificial tienen la capacidad de revolucionar los negocios, desde la contratación hasta la facturación. 

En este contexto, al considerar la gestión empresarial, en Nubox nos destacamos con nuestras soluciones, incluyendo un sistema de remuneraciones, facturación y contable. 

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