Reskilling: ¿Cómo preparar a tu equipo para los nuevos roles de la empresa?

¿Qué es el reskilling y para qué sirve en la empresa?

El reskilling es el proceso de enseñar competencias nuevas a un trabajador para que asuma un rol distinto al que tiene hoy dentro de la misma organización. También se conoce como reciclaje profesional o reconversión de habilidades.

Su objetivo principal es mover talento hacia los puestos que la empresa necesita sin salir a buscarlo al mercado.

En la práctica, el reskilling en la empresa parte de un hecho concreto: una tarea que se automatiza, un área que se reorganiza o un servicio nuevo que pide perfiles que el equipo todavía no tiene.

Una asistente que digita facturas a mano, por ejemplo, puede pasar a cobranza o a análisis de datos cuando la emisión se vuelve electrónica. Mi lectura es que funciona cuando nace de una necesidad del negocio y no de un catálogo de cursos.

Los tipos de reskilling se ordenan por destino (cambio de área, cambio de rol dentro del área o un cargo nuevo que crea la tecnología) y por habilidad.

En esto último, la formación combina habilidades blandas y duras: manejo de software y análisis de datos, junto con comunicación y trato con clientes.

¿Cuál es la diferencia entre upskilling y reskilling?

Vamos por partes, porque la diferencia entre upskilling y reskilling se resuelve con una pregunta: ¿la persona sigue en el mismo rol?

Diferencia con el upskilling: el upskilling profundiza las competencias del cargo actual, mientras que el reskilling prepara a la persona para otro cargo.

Si el cargo sigue existiendo con otro contenido, hablas de upskilling. Si cambia de fondo o desaparece, hablas de reskilling.

Una misma empresa suele necesitar ambos a la vez.

¿Qué beneficios tiene el reskilling para tu negocio?

Los beneficios principales del reskilling se reflejan en la retención del equipo y en un uso más eficiente del presupuesto:

• Retención de talento: quien recibe una oportunidad de crecer dentro de la empresa tiene más razones para quedarse, lo que baja la rotación y fortalece la gestión del talento interno.
• Ahorro de costos: evitas indemnizaciones y procesos de reclutamiento, y apoyas la optimización de costos.
• Adaptación a nuevas tecnologías: el equipo incorpora competencias digitales al ritmo que el negocio las necesita.
• Cultura de aprendizaje continuo: cuando el equipo ve que la formación abre puestos, aprender deja de ser un trámite.
• Beneficios para el empleado: desarrollo profesional de empleados, más empleabilidad y nuevas responsabilidades en el puesto con una remuneración que puede crecer junto con el rol.

Estas ventajas para la empresa rinden más cuando el programa forma parte de una estrategia de recursos humanos y no de una acción aislada.

¿Cómo implementar programas de reskilling paso a paso?

Para que la reconversión profesional genere un impacto positivo, la capacitación debe responder a los objetivos estratégicos del negocio.

No sirve de mucho entregar cursos al azar; necesitas trazar una ruta clara que acompañe al trabajador hasta su nuevo puesto.

¿Cómo identificar las competencias necesarias?

El primer paso consiste en analizar hacia dónde avanza tu sector. Define cuáles son los conocimientos técnicos que tu operación empezará a exigir a corto plazo.

Si tu compañía planea automatizar sus bases de datos, quizás requieras analistas de información o administradores de sistemas.

Tener claridad sobre estas exigencias futuras te entregará la meta de tu programa de formación.

¿De qué forma evaluar los conocimientos actuales del equipo?

Una vez detectada la necesidad técnica, corresponde medir el nivel de partida de tus colaboradores.

Revisa los perfiles de cargo y lleva a cabo una evaluación de desempeño para descubrir quiénes muestran aptitudes compatibles con los nuevos roles.

Por ejemplo, un asistente administrativo muy metódico podría tener facilidades para dominar un nuevo software de gestión empresarial.

¿Qué debe incluir el plan de formación adaptado?

Con el diagnóstico listo, llega el momento de estructurar los contenidos educativos.

Un trayecto de aprendizaje efectivo debe cubrir dos áreas fundamentales para asegurar el éxito del colaborador:

• Hard skills: Representan los conocimientos técnicos y teóricos estrictamente necesarios para ejercer la nueva labor, como aprender un lenguaje de programación o manejar maquinaria especializada.
• Soft skills: Agrupan las habilidades interpersonales, la resolución de conflictos y el pensamiento crítico. Estas herramientas permiten que el trabajador se integre con fluidez en su nuevo equipo.

¿Cómo hacer un seguimiento constante del aprendizaje?

Asumir funciones inéditas genera incertidumbre, por lo que el acompañamiento resulta fundamental.

Programa reuniones periódicas para medir el avance del trabajador, aclarar sus dudas y calibrar la intensidad del estudio.

Sabrás que el proceso fue exitoso cuando la persona logre ejecutar sus nuevas obligaciones de manera autónoma y segura.

¿Qué apoyo existe en Chile para financiar el reskilling?

En Chile, el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, SENCE, administra instrumentos que pueden ayudar a financiar capacitación, según los requisitos de cada programa.

La alternativa más conocida para empresas es la Franquicia Tributaria de Capacitación, regulada por la Ley N.º 19.518.

Mediante este beneficio, las empresas contribuyentes de primera categoría que tengan una planilla anual de remuneraciones imponibles superior a 35 UTM y las cotizaciones previsionales de sus trabajadores pagadas pueden imputar gastos de capacitación como crédito contra impuestos, dentro de los topes y condiciones vigentes.

Los cursos deben cumplir los requisitos de SENCE y estar relacionados con la actividad o el desarrollo de las personas trabajadoras.

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Preguntas frecuentes sobre el reskilling

¿Quién asume el costo de la capacitación de empleados?

En los esquemas de reconversión laboral, el empleador financia la educación del talento. Este desembolso se recupera rápidamente al suprimir los gastos asociados a desvinculaciones, indemnizaciones y procesos extensos de reclutamiento y selección de personal.

¿Cuándo es el momento ideal para aplicar el reskilling?

La oportunidad perfecta aparece cuando un cargo pierde utilidad por la automatización de tareas, cuando el negocio demanda conocimientos técnicos urgentes en departamentos emergentes, o al identificar a un colaborador con gran capacidad de aprendizaje que podría aportar más valor en otra área de la organización.

¿Cómo se beneficia el trabajador con esta estrategia?

Las ventajas para la persona son considerables. Al sumar nuevas herramientas a su perfil, los profesionales amplían su horizonte de crecimiento, enriquecen su clima laboral al sentirse respaldados por la empresa y garantizan su empleabilidad frente a los constantes cambios del mercado.

El reskilling te permite preparar a tu equipo para los cambios que ya están ocurriendo en tu empresa.

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