Marcaje de asistencia: cómo funciona y qué opciones existen

¿Cómo funciona el marcaje de asistencia en el día a día?

Pensemos primero en una jornada normal.

Un trabajador tiene asignado un horario. Cuando comienza su jornada, utiliza el mecanismo habilitado por la empresa y realiza su marcaje de entrada. Al terminar, registra la salida.

Esas acciones generan las marcas que después permiten conocer cuándo comenzó y terminó su jornada y determinar las horas trabajadas.

Por ejemplo:

08:57: marcaje de entrada.

18:03: marcaje de salida.

A partir de ahí, el sistema de asistencia puede organizar esa información y relacionarla con la jornada asignada.

Ahora bien, el día a día rara vez se limita a una entrada y una salida perfectas.

Puede haber turnos diferentes, trabajadores que se trasladan entre instalaciones, personas en terreno o marcaciones que necesitan revisión.

Si quieres profundizar precisamente en esa segunda parte, puedes consultar nuestra guía sobre registro de asistencia.

¿De qué formas se puede realizar el marcaje de asistencia?

El antiguo reloj instalado junto a la puerta sigue existiendo, pero ya no es la única alternativa.

Los sistemas actuales ofrecen distintos métodos y una misma empresa puede incluso combinar varios.

Estas son algunas de las opciones más habituales:

La oferta disponible en Chile contempla precisamente combinaciones de aplicaciones, marcaje web y dispositivos biométricos para responder a distintas formas de trabajo.

La pregunta, entonces, no debería ser simplemente cuál tecnología es más moderna.

Conviene pensar dónde trabaja tu equipo y cómo comienza y termina realmente su jornada.

¿Cómo funciona el marcaje de asistencia desde una app?

La aplicación móvil trasladó el punto de marcación desde un dispositivo instalado por la empresa al celular.

El trabajador abre la aplicación, se identifica y registra la acción correspondiente.

Dependiendo de la solución utilizada, el marcaje puede incorporar mecanismos adicionales de validación.

Esta alternativa resulta especialmente práctica cuando no todos comienzan su jornada en un mismo lugar.

Piensa, por ejemplo, en una empresa de servicios técnicos. Parte del equipo administrativo llega a la oficina cada mañana, mientras los técnicos pueden comenzar su jornada visitando instalaciones de clientes.

Hacer que todos pasen primero por un reloj control físico añadiría un desplazamiento que no forma parte de su operación habitual.

Con una aplicación, el técnico puede utilizar el mecanismo habilitado para registrar su jornada desde el lugar autorizado.

Las aplicaciones de asistencia que existen actualmente en Chile también pueden incorporar ubicación u otros elementos de respaldo al momento del marcaje.

Si quieres profundizar en este punto, puedes revisar nuestra guía sobre control de asistencia laboral con GPS.

¿Cómo funciona el marcaje con huella digital?

En este caso existe un dispositivo físico en el lugar de trabajo. El trabajador coloca el dedo sobre el lector y el equipo utiliza la información biométrica previamente registrada para identificarlo.

La principal diferencia respecto de una tarjeta o un código es que el mecanismo está asociado a una característica biométrica de la persona.

Este tipo de marcaje tiene sentido principalmente cuando los trabajadores pasan por un punto físico al iniciar y terminar su jornada.

Por ejemplo, una planta, una oficina, un centro logístico o un establecimiento comercial.

En operaciones con muchas personas entrando a una misma hora también conviene considerar la capacidad del dispositivo y el flujo de trabajadores.

Si se forma una fila cada mañana para marcar, el sistema puede ser técnicamente adecuado pero poco práctico para esa operación.

¿Y el reconocimiento facial?

El principio es parecido al de la huella: el trabajador se identifica mediante biometría, pero la validación se realiza utilizando características faciales.

Actualmente existen soluciones de asistencia que incorporan reconocimiento facial tanto en dispositivos específicos como dentro de otros mecanismos digitales.

Puede ser una alternativa para empresas que necesitan identificar a muchas personas desde puntos determinados de marcación.

Un aspecto que conviene evaluar al implementar cualquier sistema biométrico es cómo se realiza el enrolamiento de los trabajadores y cómo se administran los datos utilizados por la solución.

¿Se puede marcar asistencia desde un computador?

Sí. Algunos sistemas permiten realizar el marcaje desde un navegador web.

En este caso, el trabajador ingresa al entorno habilitado, se identifica y registra su entrada o salida sin necesidad de utilizar un reloj físico.

Puede resultar práctico para personas que trabajan habitualmente frente a un computador, ya sea en oficina o bajo modalidades que permiten trabajar desde otra ubicación.

Ahora bien, si tienes trabajadores que pasan buena parte del día desplazándose, una aplicación móvil probablemente se ajuste mejor a esa realidad.

Este es justamente uno de los motivos por los que no existe una única forma de marcaje adecuada para todas las empresas.

¿Qué ocurre después de que el trabajador marca?

Aunque esta parte suele recibir menos atención, es la que convierte el marcaje en información útil para la empresa.

Una vez registrada la entrada o salida, las marcas quedan asociadas al trabajador y pueden compararse con su jornada o turno.

Así puedes detectar situaciones como una entrada posterior al horario previsto, una jornada sin salida registrada o diferencias que necesitan revisión.

Al terminar el período, esa información también participa en el cálculo de las horas trabajadas y puede relacionarse con el proceso de remuneraciones.

Por eso conviene mirar más allá del dispositivo. Dos soluciones pueden permitir que una persona marque su entrada, pero también es importante lo que ocurre después, especialmente cuando Recursos Humanos necesita revisar 50, 200 o 500 colaboradores.

¿Cómo elegir un sistema de marcaje de asistencia?

La cantidad de trabajadores importa, pero no es el único criterio.

Antes de contratar una solución, piensa en cómo funciona un lunes normal en tu empresa: dónde empieza a trabajar cada persona, si existen turnos, cuántas instalaciones tienes y quién tendrá que revisar después la información.

A partir de ahí, conviene evaluar:

• Dónde trabaja tu equipo: una oficina plantea necesidades distintas a una operación distribuida en terreno.
• Qué métodos de marcaje admite: revisa si puedes combinar alternativas cuando tienes distintos tipos de trabajadores.
• Cómo gestionar los turnos: especialmente si utilizas jornadas rotativas, nocturnas o jornada parcial.
• Qué ocurre cuando falta una marca: comprueba cómo se identifican y gestionan las incidencias.
• Cómo entrega la información: piensa en quién tendrá que revisar asistencia y preparar posteriormente las remuneraciones.
• Si cumple las exigencias de la DT: en Chile, los sistemas electrónicos de registro deben ajustarse a la normativa aplicable.

Nubox tiene una guía específica sobre reloj control y sistemas de asistencia si quieres profundizar en los requisitos y alternativas disponibles.

Distintas formas de marcar, una misma información para gestionar

Si tienes personas en oficina y otras en terreno, obligar a todas a utilizar el mismo dispositivo puede dificultar innecesariamente el proceso.

Control de Asistencia Nubox + GeoVictoria permite trabajar con distintos canales de marcaje.

Entre las alternativas disponibles se encuentran aplicación móvil con geolocalización, marcación web, reconocimiento facial y llamada telefónica.

La plataforma permite visualizar entradas, salidas, atrasos y ausencias, administrar turnos y calcular horas trabajadas y horas extras.

Además, la información se integra con Remuneraciones Nubox, evitando tener que trasladar manualmente los datos de asistencia cuando llega el momento de preparar las liquidaciones.

Cotiza el Control de Asistencia de Nubox + GeoVictoria

¿Qué debe cumplir un sistema de marcaje de asistencia en Chile?

Si vas a utilizar un sistema electrónico, además de preguntarte cómo marcarán tus trabajadores debes revisar su cumplimiento normativo.

La Dirección del Trabajo regula estos sistemas y establece las condiciones que deben cumplir para registrar y controlar la asistencia y las horas de trabajo.

Actualmente, los sistemas electrónicos se encuentran regulados por la Resolución Exenta N°38 de 2024. Por eso, antes de implementar una solución conviene comprobar su autorización vigente ante la DT.

Esto adquiere todavía más importancia con la reducción gradual de la jornada.

Desde el 26 de abril de 2026, la jornada ordinaria máxima general es de 42 horas semanales, mientras que la reducción a 40 horas está prevista para abril de 2028.

Si quieres saber qué puede revisar la autoridad en una empresa, puedes complementar esta información con nuestra guía sobre fiscalización de la Dirección del Trabajo.

Preguntas frecuentes sobre marcaje de asistencia

¿Qué es el marcaje de asistencia?

Es el registro que realiza un trabajador para dejar constancia de determinados eventos asociados a su jornada, como su entrada o salida. Dependiendo del sistema utilizado, puede realizarse mediante una aplicación, un dispositivo biométrico, un navegador u otros mecanismos habilitados.

¿Se puede marcar asistencia con el celular?

Sí. Existen sistemas que permiten realizar el marcaje mediante una aplicación móvil. Esta alternativa puede resultar especialmente útil para trabajadores en terreno o equipos que comienzan su jornada de trabajo desde distintas ubicaciones.

¿Cómo gestionar el marcaje de asistencia en modalidad de teletrabajo?

Puedes utilizar un sistema electrónico que permita al trabajador registrar su entrada y salida a distancia, por ejemplo, mediante una aplicación móvil o una plataforma web Además, el teletrabajo debe constar en el contrato o en un anexo, donde se indiquen los mecanismos de supervisión o control que utilizará el empleador. Puedes revisar cómo implementar el control de asistencia en remoto.

¿Qué es el marcaje de asistencia biométrico?

Es aquel que utiliza características biométricas para identificar al trabajador al momento de registrar su asistencia. Entre las alternativas disponibles se encuentran la huella digital y el reconocimiento facial.

¿Se puede usar más de un método de marcaje en una empresa?

Sí. Los sistemas de control actuales pueden contemplar distintos canales de marcación, lo que permite adaptar el proceso a trabajadores que desempeñan sus funciones desde lugares diferentes.

¿Qué pasa si un trabajador olvida marcar?

La empresa debería contar con un procedimiento para informar y revisar las marcaciones faltantes. Conviene detectar estas situaciones durante el período y reunir los antecedentes correspondientes antes del cierre de remuneraciones.

Adapta el marcaje a la forma en que trabaja tu equipo

Una oficina, una sucursal y un equipo en terreno pueden necesitar formas distintas de registrar su jornada laboral.

Con Control de Asistencia Nubox + GeoVictoria puedes combinar diferentes alternativas de marcaje y llevar esa información hasta el Software de Remuneraciones desde un proceso conectado.

¡Elige cómo marca cada equipo y mantén la asistencia centralizada en un mismo lugar!