¿Te has preguntado cuáles son los principales KPI de recursos humanos? En este artículo, te contamos qué son, su importancia para el talento humano y las 6 principales KPIs de RRHH en la actualidad.

¿Qué son los KPI de recursos humanos?

Los KPI de recursos humanos, o KPI de RRHH, son herramientas cruciales para medir el rendimiento de los equipos y la gestión de talento humano.

En un entorno empresarial cada vez más desafiante, estos indicadores permiten a las organizaciones medir y mejorar la eficiencia de su departamento de recursos humanos, abordando problemas como la rotación de personal y la motivación del equipo.

¿Qué se mide en RRHH?

Los KPIs en recursos humanos permiten cuantificar el impacto y el desempeño de diversos procesos relacionados con el área de RRHH y los empleados. 

12 principales KPI de recursos humanos

A continuación, veamos algunos ejemplos de KPIs recursos humanos y cómo pueden ayudarte a medir la productividad laboral de tu departamento: 

1. Tasa de absentismo

La tasa de absentismo es un indicador que mide la proporción de días laborables en los que los trabajadores estuvieron ausentes, ya sea por razones de salud, licencias, o cualquier otro motivo.

Se calcula dividiendo el número de días laborables en los que un empleado estuvo ausente por el número total de días laborables.

  • Fórmula: (días de ausencia / días laborables) x 100.

2. Costo de ausencia

El costo de ausencia engloba el pago a los colaboradores ausentes, los gastos asociados a la gestión de ausencias y los costos de reemplazo.

Esta métrica es especialmente relevante en países con sindicatos fuertes y una sólida protección para los empleados.

Para calcular el costo de ausencia, es necesario sumar los gastos relacionados con las ausencias, que incluyen el pago de los trabajadores ausentes, los costos de gestionar las ausencias y los costos de reemplazo.

  • Fórmula: costo de ausencia = (salarios perdidos + costo de reemplazo + costo de gestión de ausencias)

3. Satisfacción de beneficios

La satisfacción de beneficios se mide generalmente a través de encuestas de compromiso de los empleados, evaluando qué tan satisfechos están con los beneficios proporcionados por la empresa.

Esto puede ser fundamental para reducir la rotación de empleados.

4. Tasa de productividad de empleados

Medir la tasa de productividad de empleados es un desafío, pero proporciona información valiosa sobre la eficacia del capital humano en términos de crecimiento de la producción.

Se evalúa considerando la producción o el valor generado por el trabajador en relación con un período específico.

  • Fórmula: (producción o valor generado por empleado / período de tiempo) x 100.

5. Índice de satisfacción de empleados

La satisfacción de los empleados se mide mediante encuestas de actitud y compromiso, ya que la insatisfacción puede ser una causa importante de rotación.

Estas encuestas se pueden gestionar mediante un software de administración de recursos humanos.

6. Índice de compromiso de empleados

El compromiso de los empleados se mide también a través de encuestas de actitud o compromiso.

Un alto compromiso de los colaboradores está relacionado con una mayor productividad, un mejor servicio al cliente y una menor rotación.

7. Índice de innovación de empleados

Se trata de una métrica que cuantifica la disposición de los miembros del equipo a aportar nuevas ideas y fomentar la innovación en la empresa.

La innovación se mide mediante encuestas, ya que la innovación es un factor clave para el éxito empresarial. El rol de RRHH es facilitar esta innovación.

De hecho es uno de los KPI de recursos humanos al que más se la ha tomado atención en los últimos tiempos, sobre todo por las Start-Ups.

8. Tasa de promoción interna

Este KPI mide el porcentaje de ascensos o movimientos a puestos de alto nivel que se lograron mediante la promoción de empleados internos.

  • Fórmula: (número de promociones internas / número total de promociones) x 100.

9. Net Promoter Score (NPS)

El Net Promoter Score (NPS) es una excelente manera de medir la recomendación de servicios o la empresa por parte de los colaboradores.

Puede utilizarse para medir tanto la satisfacción con los servicios de recursos humanos como la satisfacción de trabajar para la organización.

El NPS se mide mediante una encuesta en la que se pregunta a los empleados si recomendarían trabajar para la organización o los servicios de RRHH a otras personas.

La puntuación se calcula restando el porcentaje de detractores (quienes no recomendarían) del porcentaje de promotores (quienes sí recomendarían).

10. Porcentaje del costo de la fuerza laboral

Este KPI se calcula dividiendo el costo de la fuerza laboral por el costo total que enfrenta la organización. Aunque no es comúnmente utilizado, puede ser útil para reducir costos o impulsar la automatización en la empresa.

  • Fórmula: (costo de la fuerza laboral / costo total de la organización) x 100.

11. Calidad de contratación

Se trata de la eficacia de los procesos de selección y contratación de la empresa, evaluada mediante las calificaciones otorgadas a las nuevas contrataciones por sus gerentes.

Una alta calidad de contratación es indicativa de la eficacia de RRHH en la selección de candidatos.

  • Fórmula: (número de nuevas contrataciones con calificaciones altas / total de nuevas contrataciones) x 100.

12. Control de asistencia

Este KPI se emplea para la gestión y seguimiento de las horas laborables, que incluye el control de horas extras, retrasos y salidas tempranas.

El control de asistencia se realiza mediante sistemas de seguimiento de horas laborables.

¡Potencia tu gestión de talento!

Como hemos visto a lo largo de este artículo, existen numerosos KPIs RRHH, cada uno con su propia utilidad y relevancia. 

Algunas métricas son más fáciles de implementar que otras, pero todas ellas proporcionan información valiosa sobre la fuerza laboral de una organización, y puedes mejorar el manejo de tu fuerza laboral con un software de gestión.

La clave para el éxito radica en la combinación de estos conocimientos. Al utilizar una variedad de KPIs, puedes tomar decisiones fundamentadas y estratégicas para optimizar tus procesos de gestión de talento humano. 

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