Nueva resolución del SII: Obligación de entregar boleta impresa en ventas presenciales

¿En qué consiste la nueva obligación?

De acuerdo con la Resolución N°12 del 17 de enero de 2025, los comercios que generan boletas electrónicas de ventas y servicios o que procesan pagos electrónicos en transacciones presenciales están obligados a proporcionar al comprador una copia impresa del documento tributario y/o comprobante de pago por cada operación realizada.

Detalles según el método de pago

Dependiendo del método de pago utilizado en la transacción, las obligaciones varían:

Pagos en efectivo o transferencia bancaria: Deberás entregar obligatoriamente la representación impresa de la boleta electrónica emitida.

Pagos con tarjetas de débito, crédito u otros medios de pago electrónicos: Deberás entregar la representación impresa de la boleta electrónica emitida y/o el comprobante de pago (voucher), dependiendo de tu modelo de emisión de documentos.

Cabe mencionar que, aunque el documento puede enviarse en formato digital a través de medios electrónicos como WhatsApp o correo electrónico, esta opción es complementaria y no exime la obligación de proporcionar la boleta impresa.

Plazo para adecuarse a la normativa

Si tu comercio no cuenta actualmente con dispositivos para imprimir los documentos o no has adecuado tus sistemas tecnológicos para cumplir con esta obligación, tendrás plazo hasta el 1 de marzo de 2026 para hacerlo. 

Durante este período, deberás entregar obligatoriamente la representación virtual de la boleta electrónica emitida y/o comprobante o recibo de pago. 

¿Por qué es importante esta medida?

La correcta emisión de la boleta electrónica de ventas y servicios y/o voucher es clave en el cumplimiento tributario en materia de IVA. 

De este modo, se garantiza que el impuesto abonado por el consumidor en cada compra sea efectivamente recaudado por el Estado. 

Asimismo, el comprador obtiene un comprobante que le sirve como respaldo para hacer valer las garantías asociadas a su adquisición.

¿Cómo te afecta como comerciante?

Como comerciante, esta nueva obligación implica que debes asegurarte de contar con los medios necesarios para emitir y entregar la representación impresa de las boletas electrónicas y/o comprobantes de pago en cada transacción presencial. 

Esto puede requerir la adquisición de equipos de impresión y la adecuación de tus sistemas tecnológicos.

Además, es fundamental que estés al tanto de los plazos establecidos para cumplir con esta normativa y evites posibles sanciones por incumplimiento.

¿Qué debes hacer como comerciante?

Para cumplir con esta nueva normativa, es recomendable que:

• Revises tus sistemas de emisión de boletas: Asegúrate de que tus equipos y software estén preparados para emitir y entregar la representación impresa de la boleta electrónica.
• Capacites a tu personal: Informa a tus empleados sobre la nueva obligación y la importancia de entregar la boleta impresa en cada venta.
• Informes a tus clientes: Coloca avisos visibles en tu local que indiquen que siempre se entregará la representación impresa de la boleta electrónica, independiente del medio de pago.
• Mantengas registros adecuados: Conserva copias de las boletas emitidas y asegúrate de que todas las ventas estén debidamente documentadas.

¿Qué sucede si un comercio no cumple con esta obligación?

El SII ha sido claro en que el incumplimiento de esta normativa puede derivar en sanciones, por esta razón, es fundamental que los negocios se adapten rápidamente a la nueva exigencia y aseguren que todos los clientes reciban su boleta impresa.

¿Cómo te afecta como consumidor?

Como consumidor, esta medida te beneficia al garantizar que recibas un comprobante físico de cada compra que realices en comercios presenciales. 

Esto no solo te permite tener un respaldo para eventuales cambios o devoluciones, sino que también asegura que el IVA que pagas en cada compra sea declarado y pagado al Estado.

Es recomendable que, al realizar una compra, exijas siempre tu boleta o comprobante de pago, independientemente del método de pago que utilices.

Para más información y detalles sobre esta normativa, puedes consultar el sitio oficial del SII.

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Nubox ofrece un software de facturación electrónica que permite emitir boletas y otros documentos tributarios de manera sencilla y eficiente. 

Esta herramienta está diseñada para ayudar a los comercios a cumplir con sus obligaciones tributarias.

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Además, su plataforma te permite automatizar procesos y tener un control completo de tus documentos.