¿Qué se entiende por teletrabajo según la ley chilena?

La ley distingue entre trabajo a distancia y teletrabajo.

El trabajo a distancia se da cuando una persona desarrolla sus funciones, de forma total o parcial, fuera de las instalaciones de la empresa.

En cambio, se considera teletrabajo cuando para realizar esas tareas o informar sobre ellas se utilizan herramientas tecnológicas o medios de comunicación digitales.

Dicho de forma sencilla: trabajar fuera de la oficina no siempre significa teletrabajar.

El elemento tecnológico es el que permite distinguir legalmente al teletrabajo dentro del trabajo a distancia.

El acuerdo puede pactarse desde el inicio de la relación laboral o durante su desarrollo, mediante el contrato de trabajo o un anexo.

Y hay una regla que conviene tener siempre presente: pasar a teletrabajo no puede significar un menoscabo de los derechos del trabajador, especialmente de su remuneración.

¿El teletrabajo puede ser híbrido?

La ley permite que el trabajo a distancia o teletrabajo abarque toda o parte de la jornada laboral, combinando períodos presenciales con períodos fuera de las dependencias de la empresa.

Lo importante no es utilizar una fórmula específica, sino que la modalidad pactada quede claramente determinada.

Si el teletrabajo es parcial, el contrato o anexo debe especificar la fórmula de combinación entre trabajo presencial y remoto.

¿Qué debe incluir un anexo o contrato de teletrabajo?

Este es uno de los puntos más importantes para una pyme.

Si el teletrabajo se pacta durante una relación laboral existente, debe formalizarse por escrito mediante el correspondiente anexo.

Si la persona es contratada directamente bajo esta modalidad, las condiciones deben incorporarse en su contrato.

Además de las estipulaciones generales de un contrato de trabajo, la normativa exige señalar, entre otras materias:

  • Que las partes acuerdan expresamente trabajar a distancia o mediante teletrabajo.
  • Si la modalidad será total o parcial. Si es parcial, cómo se combinará el trabajo presencial con el remoto.
  • El lugar o los lugares desde donde se prestarán los servicios, salvo que se acuerde que el trabajador pueda elegir libremente dónde realizarlos.
  • La duración del acuerdo, que puede ser indefinida o por un período determinado.
  • Los mecanismos de supervisión o control que utilizará el empleador.
  • Cuando corresponda, si existe libre distribución de la jornada o exclusión de la limitación de jornada conforme a la legislación vigente.
  • El tiempo de desconexión aplicable.

Para una pyme, un anexo genérico descargado de internet puede quedarse corto.

Las condiciones deberían reflejar cómo funciona realmente el cargo: dónde se trabaja, qué equipos se entregan, cómo se registra la jornada, cómo se reportan las tareas y quién asume los costos asociados.

El pacto también debe registrarse en la Dirección del Trabajo

Dentro de los 15 días siguientes a aquel en que las partes acuerden la modalidad de trabajo a distancia o teletrabajo, el empleador debe registrar electrónicamente el pacto ante la Dirección del Trabajo.

Jornada laboral en teletrabajo: ¿cuántas horas se pueden trabajar?

El teletrabajo no elimina automáticamente los límites de jornada.

El trabajo a distancia está sujeto, como regla general, a las normas de jornada del Código del Trabajo, con las particularidades contempladas para esta modalidad.

Aquí hay una actualización importante para 2026: desde el 26 de abril de 2026, la jornada ordinaria máxima es de 42 horas semanales.

La reducción gradual establecida por la Ley Nº 21.561 llegará a 40 horas semanales el 26 de abril de 2028.

Por lo tanto, una pyme que tenga contratos o anexos de teletrabajo redactados hace algunos años debería revisar que las referencias a jornada y horarios estén alineadas con la normativa vigente.

¿Cómo se controla la jornada de un trabajador remoto?

En situaciones donde corresponda controlar jornada, el empleador debe implementar a su costo un mecanismo fidedigno de registro del cumplimiento de la jornada de trabajo a distancia, de acuerdo con las normas del artículo 33 del Código del Trabajo.

La Dirección del Trabajo mantiene requisitos específicos para los sistemas electrónicos de registro y control de asistencia.

Antes de contratar un software de asistencia para trabajadores remotos, conviene verificar que el sistema se ajuste a las exigencias vigentes de la Dirección del Trabajo.

Puedes profundizar en este tema leyendo el artículo sobre control de asistencia remota.

Derecho a desconexión: qué significa

La ley reconoce expresamente el derecho a desconexión en los casos previstos para trabajadores a distancia que distribuyen libremente su horario y teletrabajadores excluidos de la limitación de jornada.

El tiempo de desconexión debe ser de al menos 12 horas continuas dentro de un período de 24 horas.

Además, el empleador no puede establecer comunicaciones, formular órdenes o realizar otros requerimientos durante días de descanso, permisos o feriado anual.

¿Quién debe pagar el computador, internet y otros gastos del teletrabajo?

Esta es una de las dudas más frecuentes.

La ley establece que los equipos, herramientas y materiales necesarios para trabajar a distancia o mediante teletrabajo, incluidos los elementos de protección personal, deben ser proporcionados por el empleador.

El trabajador no puede ser obligado a utilizar elementos de su propiedad.

Además, los costos de operación, funcionamiento, mantenimiento y reparación de los equipos son de cargo del empleador.

Equipos y herramientas: deja constancia de lo que entregas

Es responsabilidad del empleador garantizar que el trabajador cuente con los medios necesarios para desempeñar sus funciones.

Esto puede incluir, según el cargo:

  • computador;
  • monitor;
  • teclado y mouse;
  • teléfono;
  • plan de datos;
  • impresora;
  • silla u otros elementos ergonómicos;
  • software y licencias;
  • elementos de protección personal, cuando corresponda.

Seguridad y salud

La normativa exige informar al trabajador sobre las condiciones de seguridad y salud que debe cumplir su puesto de trabajo y sobre los riesgos asociados a sus funciones.

Además, antes de comenzar las labores a distancia o teletrabajo, debe recibir capacitación sobre las principales medidas de seguridad y salud aplicables.

¿Puede un trabajador volver de teletrabajo a modalidad presencial?

Depende de cómo se originó la modalidad.

Si el teletrabajo fue acordado después de iniciada una relación laboral que originalmente era presencial, cualquiera de las partes puede volver unilateralmente a las condiciones originalmente pactadas, dando aviso escrito a la otra con al menos 30 días de anticipación.

En cambio, si la relación laboral comenzó originalmente bajo modalidad de trabajo a distancia o teletrabajo, para pasar a modalidad presencial se necesita acuerdo entre ambas partes.

¿Qué pasa si la pyme no cumple con la Ley de Teletrabajo?

No regular adecuadamente el teletrabajo no solo representa un riesgo operativo, sino también legal.

Entre las consecuencias pueden encontrarse:

  • fiscalizaciones de la Dirección del Trabajo;
  • sanciones administrativas cuando se verifiquen infracciones;
  • conflictos por jornada, remuneraciones o gastos;
  • controversias relacionadas con la entrega de equipos;
  • problemas asociados al incumplimiento de obligaciones de seguridad y salud;
  • reclamaciones de trabajadores cuando consideren vulnerados sus derechos.

La fiscalización de los acuerdos de trabajo a distancia y teletrabajo corresponde a la Dirección del Trabajo, sin perjuicio de las atribuciones de otros organismos competentes.

Por eso, es importante que tu pyme esté preparada ante una fiscalización de la Dirección del Trabajo y conozca qué aspectos pueden revisarse y cómo actuar durante el proceso.

Preguntas frecuentes sobre la Ley de Teletrabajo en Chile

¿El teletrabajo debe quedar por escrito?

Sí. Puede acordarse al inicio de la relación laboral en el contrato o posteriormente mediante un anexo.

¿Quién paga internet en teletrabajo?

Los costos necesarios para la operación y funcionamiento del teletrabajo son de cargo del empleador en los términos establecidos por la normativa.

¿La empresa debe entregar un computador?

En la modalidad de teletrabajo los equipos, herramientas y materiales necesarios para trabajar deben ser proporcionados por el empleador y el trabajador no puede ser obligado a utilizar elementos de su propiedad.

¿El teletrabajo puede ser solo algunos días de la semana?

Sí. La normativa permite combinar trabajo presencial y trabajo a distancia. La fórmula debe quedar establecida en el acuerdo correspondiente.

Teletrabajo en una pyme: la clave está en ordenar el proceso

El teletrabajo puede ser una herramienta útil para organizar equipos, incorporar talento y entregar mayor flexibilidad.

Pero para que funcione, debe existir coherencia entre el contrato y la operación diaria.

Para una pyme, dejar estas reglas claras desde el inicio ayuda a evitar problemas y facilita el cumplimiento de la normativa.

Y si tu empresa implementó teletrabajo hace varios años, 2026 es un buen momento para revisar contratos y anexos.

Cumplir con la normativa de teletrabajo es más fácil cuando la información laboral de tu equipo está ordenada y tus procesos administrativos están bajo control.

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